FAQ

Nous vous rappelons que chaque création est faite à la main sur commande. Dès que vous passez commande, nous réalisons votre création sous 48h à 72h hors week-end et jours fériés. 

Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 35 jours (délai maximal) alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.

Pour recevoir votre commande de bijoux faits main, il faut compter 10 à 21 jours.

Pourquoi ? C'est simple:

Comme mentionné ci-haut, chaque création est réalisée sur commande :)

Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre bijou ou votre article sous 30 jours (délai maximal) alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder le bijou quand vous le recevrez.

Il peut arriver que le délai soit un peu plus long pour certains pays (Canada,DOM-TOM, etc...).

Pour commander, il vous suffit de vous rendre sur notre site.

Vous n'avez alors plus qu'à choisir les articles de votre choix en cliquant sur "Ajouter au panier".

Ensuite, cliquez dans votre panier (le petit chariot en haut à droite de notre site) et cliquez sur "Passer la Commande".

Si jamais quelque chose ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous contacter en envoyant un message à l'adresse : contact@daniele-creations.com

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison vous est offerte pour toutes les commandes de plus de 25€ !

Sinon, celle-ci est de seulement 3.90€ :)

Oui et seulement si les articles ne sont pas manufacturés par nous-même (ce qui n'est  pas le cas pour la plupart de nos articles)

Pas d'inquiétude ! C'est tout à fait normal car les articles proviennent de producteurs différents (les envois sont donc légèrement différés).

Vos objets manquants ne devraient pas tarder! ;)

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

Sur Daniele-creations.com, nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% sur tous nos produits !

 

Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cliquez ici pour consulter notre politique de retours/annulation en détails

Ils sont fabriqués par nos soins pour la plupart, pour les autres ,nous travaillons avec différents producteurs présents un peu partout dans le monde, notamment en Asie.

Nous contrôlons toujours avec beaucoup d'attention la qualité des produits que nous vous proposons et nous changeons régulièrement de producteur pour vous offrir le meilleur. (matière première)

Non désolé, nous ne travaillons (pour l'instant) qu'en ligne.

Vous pouvez retrouver tout notre catalogue de produit sur cette page.

Nous vous en disons plus sur notre histoire sur cette page ! :)

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter par email à contact@daniele-creations.com ou en passant par le formulaire de contact présent sur cette page.

Notre support client se fera un plaisir d'y répondre sous 24h :)